Support
Mail naar support@rainsignal.eu. Zet er je platform (iOS of Android), de appversie (Instellingen → Over) en de plaats waar het misging bij, dan kunnen we snel kijken.
Ik krijg geen meldingen
- Controleer of meldingen voor RainSignal aanstaan in de instellingen van je telefoon.
- Op Android: zet batterijoptimalisatie voor RainSignal uit, anders mag de app soms niet wakker worden.
- Gebruik je "huidige locatie"? Dan melden we regen op de plek waar je de app het laatst opende. Ben je ergens anders, open de app dan even, of voeg de plek toe als vaste plek.
- Staat er een drempel ingesteld (bijvoorbeeld alleen bij zware regen)? Lichte buien geven dan geen melding.
De melding klopte niet
Een radar-nowcast kijkt naar hoe buien bewegen en groeien. Soms lost een bui onderweg op of ontstaat er een nieuwe. Een afwijking van vijf tot tien minuten komt voor. Blijft het structureel misgaan op één plek, mail ons dan de plaats en het tijdstip; dan kijken we naar de dekking daar.
Mijn gegevens verwijderen
Instellingen → Gegevens verwijderen. Daarmee worden je plekken, instellingen en push-token van onze server gewist. Daarna kun je de app verwijderen. Zie ook de privacyverklaring.
Plus opzeggen of herstellen
Abonnementen lopen via de App Store of Google Play en zeg je daar op. Nieuwe telefoon? Kies in de app Instellingen → Aankopen herstellen.